Interessenter i en virksomhed er de mennesker, der holder mest af virksomhedens adfærd og økonomiske resultater. Udtrykket er ikke synonymt med aktionær, selvom en aktionær er en interessent. Interessenter er typisk opdelt i to dele - primær og sekundær. At forstå, hvorfor sekundære interessenter er vigtige for en virksomhed, kan hjælpe dig med bedre at håndtere denne nøglegruppe af enkeltpersoner.
Definition
Mens primære interessenter er dem, der har en direkte interesse i en virksomhed, er sekundære interessenter dem, der har en indirekte interesse. For eksempel er de ansatte og investorer, der er afhængige af en virksomheds økonomiske trivsel for deres egen skyld, de primære interessenter. Sekundære interessenter kan omfatte beboere, der bor i nærheden af en virksomhed og således påvirkes, hvis virksomheden beslutter at forurene lokale vandveje eller lokale arbejdsstyrer, der regner med, at virksomheden beskæftiger lokale arbejdstagere.
Overlapp
Sekundære interessenter er også vigtige, fordi de ofte også kan være primære interessenter. For eksempel er folk, der bor i nærheden af en virksomhed, interesseret i virksomhedens indvirkning på det lokale miljø og økonomi. Imidlertid kan de samme mennesker være ansat af virksomheden eller ejer aktier i det, så de har en direkte økonomisk interesse i det. Omvendt kan de påvirke virksomheden økonomisk ved at trække deres investeringer i den.
Betydning
En virksomheds sekundære interessenter kan undertiden være de mest høje, selv når de ikke har nogen økonomisk andel i virksomheden. For eksempel kan en arbejdsstyrke bestyrelse, der modsætter sig en virksomhed, der outsourcer nogle funktioner og afskediger enkeltpersoner, forårsage dårlig omtale og dårlig vilje for virksomheden blandt samfundet. Og enkeltpersoner, der bor i nærheden af en virksomheds fysiske anlæg, kan forringe udvidelsen af anlægget, fordi de føler, at det vil medføre ekstra trafik eller forurening.
Håndtering af sekundære interessenter
Det første trin i håndteringen af sekundære interessenter er at identificere alle, der kan falde ind i denne gruppe. Når en virksomhed ved, hvem dens sekundære interessenter er, kan den begynde det vigtige arbejde med at nå ud til dem. Dette lader sekundære interessenter vide, at virksomheden anerkender, at de har en andel i det og bryr sig om dem. Virksomheder, der arbejder med, snarere end imod, deres sekundære interessenter har tendens til at akkumulere mere god vilje og samarbejde om ekspansion og andre nødvendige forretningsaktiviteter.