Det er sværere at udføre due diligence på et online firma, du har til hensigt at drive forretning med, end på et lokalt murstensfirma. Internettet har ændret måden, folk interagerer med virksomheder på. Det ændrede også omfanget af markedsføring, fordi virksomheder bogstaveligt talt kan være hvor som helst i verden. Better Business Bureau kræver specifik information til forskning og er ikke altid en god ressource til at tjekke online-virksomheder, men der findes andre muligheder.
Bedre Business Bureau-begrænsninger
BBB arbejder for at hjælpe virksomheder med at præsentere sig med troværdighed over for det samfund, de tjener. De fortaler for mægling, hvor klager og problemer opstår. Klageregistreringer opbevares i tre år, hvilket giver forbrugerne mulighed for at undersøge virksomheder, der kan have negative offentlige interaktioner.
Mens BBB gør mange ting, har den begrænsninger. For at en forbruger kan foretage en søgning om en virksomhed, skal forbrugeren have virksomhedsnavnet og den by og stat, virksomheden opererer i. Det betyder, at mange internetfirmaer er uden for anvendelsesområdet for BBB.
Du kan forsøge en BBB-søgning ved først at se på sidefoden eller kontaktoplysninger for at bestemme placeringen. Hvis det er tilgængeligt og nøjagtigt, kan du få et hit på posten. Hvis webstedet er en DBA for en større virksomhed, eller placeringen ikke er korrekt, får du muligvis ikke et resultat på BBB.
Online forbrugeradvokatalternativer
Internettet har ressourcer til advarsler fra forbrugere om svindel og negative virksomheder. Online Business Bureau er en sådan forbrugeradvokatgruppe, der registrerer websteder og bedømmer virksomheder som "anbefalet", "advarsel" og "negativ". Den opsummerer, om der er udestående eller uløste klager over en virksomhed. Selv denne ressource tilbyder ikke information på hvert websted.
Udfør en Google-søgning af virksomheden med ordet "klager" efter firmanavnet. Dette giver ofte fora og websteder, der inkluderer Yelp, Angie's List og andre klagefora. Husk, at de fleste online anmeldelser er baseret på negative oplevelser og ikke altid afspejler antallet af positive interaktioner, virksomheden måtte have.
Anden due diligence
Køber pas på er tommelfingerreglen, når du arbejder med en online-leverandør, som du ikke kan validere. Hvis BBB og andre søgeressourcer ikke producerer noget positivt eller negativt, skal du kigge efter tegn på selve hjemmesiden.
Se efter kontaktoplysninger på webstedet, der indeholder navn, adresse og telefonnummer. Bekræft disse oplysninger med WHOIS.com for at bekræfte, at oplysningerne stemmer overens. WHOIS er et websted, der opretholder domæneregistreringer over hele verden. Sørg for, at webstedet ikke er en copycat, der prøver at afspille et gyldigt navnemærke som Sony med en lang hale. Mens de er mere problematiske i phishing-e-mail-svindel, vil copycat-websteder have dig til at tro, at webstedet er det legitime brand.
Se efter sikre betalingsmuligheder og en side med vilkår og betingelser, hvis du er i tvivl om, hvordan problemer løses eller produkter returneres. I tvivlstilfælde er det værd at finde en anden online ressource.