En murstensbutik er en, der opererer fra en fysisk butiksfacade i modsætning til andre almindelige detailmetoder som postordrekataloger eller online shopping. Brick-and-mortar detailhandel kan tilbyde en række fordele og ulemper for både butikkejere og kunder. Hvis du er en ambitiøs forhandler, skal du afgøre, om en mursten og mørtel placering giver mening for dig, og om du også skal indarbejde andre salgsmetoder.
Kundeoplevelse
Et sted med mursten og mørtel kan tilbyde en forbedret kundeoplevelse sammenlignet med andre metoder, såsom online shopping. Kunder kommer faktisk til at håndtere merchandise eller prøve det på størrelse i tilfælde af tøj, hvilket giver dem en større fornemmelse af et produkts egenskaber og fordele. Nogle kunder foretrækker også den ansigt til ansigt-interaktion, de har med salgskonsulenter og andet butikspersonale, især hvis de har spørgsmål eller problemer.
Salgsfordele
Mursten og mørtel placeringer giver typisk en større mulighed for butikker at foretage et salg. I tilfælde af en luksusforhandler kan kunder forføres af butikkens stemning og image, og opmærksomme og overbevisende sælgere kan lokke kunder til at foretage et køb. Butikker kan også gøre brug af displays i butikkerne for at tilskynde til impulskøb. På den anden side kan online- eller katalogkøbere være tilfredse med at gennemse uden at have nogen følelse af haster med at foretage et køb.
Omkostninger
En ulempe ved mursten og mørtel er de højere driftsomkostninger. Butikkejere skal muligvis indgå en langsigtet lejeaftale for at få et salgssted eller gå dybt i gæld for at købe en bygning. Afhængigt af operationens størrelse kan de muligvis også ansætte et relativt stort personale. Andre omkostninger inkluderer forsyningsselskaber, vedligeholdelse af bygninger, forsikring og krympning, som inkluderer medarbejder- og kundetyveri samt skader på merchandise.
Bekvemmelighed
Sten- og mørtelsteder kan ikke altid tilbyde den bekvemmelighed, shoppere måske foretrækker. I modsætning til online shopping er kunder for eksempel begrænset til at handle i bestemte timer på dagen. En fysisk placering kræver også, at kunderne rejser for at nå butikken. Murstenssteder har pladsbegrænsninger, som begrænser mængden af produkter, der kan udbydes til salg. Nogle kunder kan føle sig presset eller skræmt i et detailmiljø og foretrækker at surfe uden indblanding fra sælgere eller at beskæftige sig med horder af kunder.