Mange ejere af små virksomheder handler på eBay for lager samt kontorartikler og møbler. Mens de fleste transaktioner på online-markedet er gennemført til begge parters tilfredshed, møder købere lejlighedsvis en svigagtig sælger. I sådanne tilfælde er det vigtigt at rapportere noteringen, selvom du ikke tabte penge i en transaktion.
Adressering af eBay-svig
eBay blev grundlagt som online auktionssite for folk, der ønskede at sælge varer direkte til købere. Mens enkeltpersoner stadig sælger samlerobjekter og brugte genstande på webstedet, har mange virksomheder også fundet succes med at sælge nye produkter. eBay fungerer som et tredjepartsmarked og giver en platform for sælgere og købere til at gennemføre deres transaktioner.
Desværre bruger nogle enkeltpersoner platformen bedragerisk i et forsøg på at stjæle penge eller varer fra andre webstedsdeltagere. Både købere og sælgere beskæftiger sig med svig, skønt mekanismerne til at gøre det er forskellige mellem de to grupper.
Typer af sælgers eBay-svig
Bedrageriske sælgere bruger flere forskellige taktikker til at tage penge fra deres ofre. Her er nogle af de mest almindelige:
Manglende afsendelse af varen: For mange år siden kan den mest almindelige teknik have været, at en sælger ikke havde sendt en vare, efter at en køber havde betalt for den. EBay har imidlertid løst dette problem ved at begrænse betalingsmetoder til rent onlinetransaktioner.
Selvom det kan være muligt for en køber at afhente et eBay-køb direkte fra en sælger og betale kontant på samme tid, kræver eBay ellers, at køb foretages med PayPal, debet- eller kreditkort. Da disse metoder tilbyder køberbeskyttelse, er situationer, hvor en sælger simpelthen tager købernes penge og ikke sender produktet, blevet mindre almindelige.
At tage salg fra platformen: En mere almindelig taktik i de senere år har været, at sælgere kontakter købere og bad dem om at gennemføre transaktioner fra eBay-platformen. Sælgeren kan tilbyde en særlig aftale eller rabat, hvis køberen accepterer at gøre dette. Ofte bliver køberen bedt om at betale via bankoverførsel, Bitcoin, check eller postanvisning.
Da disse metoder ikke tilbyder det samme niveau, som PayPal, kredit- og betalingskort gør, er købere ofte ude af lykke, når en sælger ikke sender en vare eller sender et defekt eller forfalsket produkt. Da disse transaktioner er forbudt i henhold til eBays servicevilkår, er eBay ikke i stand til at formidle tvisten.
Sælge falske eller forfalskede varer: En anden almindelig fidus er salg af forfalskede varemærke og designervarer. Da salget finder sted online, er det ikke muligt for en køber at inspicere varen for at bestemme dens ægthed.
Ukorrekte produktbeskrivelser: Nogle sælgere beskriver ikke tilstrækkeligt det produkt, de sælger, hvilket kan føre til, at en køber betaler mere for en vare, som den faktisk er værd. Sælgere kan bruge fotografier af nye varer, når de sælger brugte produkter, undlader at beskrive skader eller mangler eller sende en anden, mindre værdifuld fabrikat eller model end det produkt, der er angivet i listen.
Åbning af en tvist
eBay forventer, at købere og sælgere prøver at løse eventuelle problemer indbyrdes inden optrapning. Hvis du foretager et køb via eBay og er utilfreds, skal du kontakte sælgeren og roligt og professionelt forklare dine bekymringer. Ærlige sælgere vil være villige til at arbejde sammen med dig for at løse ting.
Hvis kommunikationen med sælgeren ikke fungerer, eller hvis det er klart, at du er blevet offer for en fidus, skal du kontakte eBay for at rapportere transaktionen. Husk, at det kan tage eBay 48 timer eller mere at gennemgå din sag.
Rapporter en fortegnelse på eBay
Hvis du finder en fortegnelse på eBay, der synes dig som potentielt bedragerisk, kan du rapportere den til eBay, selvom du ikke har deltaget i en transaktion med sælgeren. Du kan rapportere varen direkte fra listen eller via en af eBays hjælpesider.