Hvem er de eksterne interessenter i et selskab?

Hver virksomhed har både interne og eksterne interessenter. De interne interessenter defineres ofte let, fordi de har en økonomisk interesse i virksomheden. Eksterne interessenter er ikke så let definerede - de er ikke involveret i virksomhedens drift eller beslutninger. Mens den eksterne interessent ikke har nogen direkte økonomisk andel i virksomheden, har de en interesse i en virksomheds succes, fiasko og retning. De er kritiske for den samlede succes for virksomheder, der vokser i ethvert samfund.

Interne versus eksterne interessenter

Der er to primære kategorier af interessenter for enhver virksomhed: intern og ekstern. Begge har en grund, en eller anden "andel" i virksomhedens succes og retning. Interne interessenter har generelt en økonomisk andel og et direkte forhold til virksomheden. Interne interessenter inkluderer ejere, investorer, aktionærer og medarbejdere, der har en direkte eller indirekte økonomisk risiko knyttet til virksomhedens succes.

Mens medarbejdere måske eller måske ikke har en rentabilitetsandel eller en finansiel risikostand, har de deres økonomiske levebrød på spil. Hvis virksomheden mislykkes, er medarbejderen ude af et job. Således har medarbejderen enhver interesse i at se virksomheden få succes. En medarbejder, der har potentielle vækstmuligheder hos virksomheden, har en endnu større andel. Nogle virksomheder tilbyder virksomheds aktieplaner og overskudsdeling, hvilket øger medarbejdernes interesse i at klare sig godt på arbejdspladsen. Som sådan betragtes medarbejdere som interne interessenter.

Eksterne interessenter er dem, der ikke har direkte tilknytning til virksomheden. De er ikke ansatte og har ikke nogen direkte økonomisk interesse i virksomhedens fortjeneste eller tab. I stedet har de en interesse i, hvordan virksomheden påvirker samfundet eller en del af samfundet. Eksterne interessenter inkluderer regeringsenheder såsom byråd, lokale skoler, andre virksomheder og beboere i det område, hvor virksomheden driver forretning.

Definition af ekstern interessent

Den eksterne interessent opretholder en interesse i en virksomheds succes, fiasko eller retning, fordi det direkte påvirker hans egne interesser. En virksomhed med et stort produktionsanlæg i en by vil have eksterne interessenter, der ønsker at se anlægget forblive i samfundet i stedet for at flytte til et andet, fordi anlægget kan have en økonomisk indvirkning på andre virksomheder, leverandører og den generelle økonomiske sundhed i by. For eksempel er byens borgmester en ekstern interessent, der søger at opretholde et positivt forhold og skabe et befordrende miljø for anlægget at blive.

Eksterne interessenter kan også forsøge at forhindre en virksomhed i at gøre noget i et samfund. Mange lokale skoledistrikter over hele landet har stået imod medicinske marihuana-apoteker, der ligger i nærheden af ​​skoler. Skoledistriktets andel er ikke økonomisk; det er en moralsk eller etisk andel i udviklingen og beskyttelsen af ​​dets studerende og familier. Skolen kunne arbejde for at fastsætte regler om, hvor tæt en apotek kan være, og andre regler og forskrifter, der kan forhindre en sådan virksomheds evne til at få succes i området.

Behov for eksterne interessenter

Den eksterne interessent søger at beskytte sine personlige, økonomiske og forretningsmæssige interesser. Ikke alle eksterne interessenter har den samme type interesser eller interesse i en bestemt virksomhed. Skolekvarteret, der er bekymret over apoteker, har ingen økonomiske bekymringer. Når skoledistriktet og dets folk lobbyer byens lovgivere og repræsentanter, har politikerne en dobbelt fordeling. De skal imødekomme deres vælgers behov og krav, mens de fremmer et erhvervsliv for succes. Så de lokale repræsentanter er eksterne interessenter i virksomheden, der kan have modstridende interesser baseret på deres egne interessenter.

Andre eksterne interessenters behov inkluderer lokal forretningsudvikling, der stimulerer en byøkonomi med job, indtægter og større industri. Virksomheder i konkurrence med en virksomhed er eksterne interessenter, der søger retfærdighed i handel og prisfastsættelse. Dette behov ses bredt, når en virksomhed som Walmart flytter ind i et samfund, og små virksomheder begynder at lukke, fordi de ikke kan konkurrere med priserne på Walmart.

Roller for eksterne interessenter

Eksterne interessenters rolle starter med at udtrykke meninger om den retning, en virksomhed tager. Eksterne interessenter vil føle, at en virksomhed gør noget positivt eller negativt i forhold til deres egne personlige problemer. Denne udtalelse tjener en rådgivende rolle for virksomheder. Den eksterne interessent har ingen kontrol over, om virksomheden følger rådgivningen.

Når det er sagt, når det kommer til eksterne interessenter, der kolliderer med en forretningsretning eller handling, kan det skabe mange problemer for virksomheden. Hvis de lokale små virksomheder mødes for at modsætte sig, at en ny storboksbutik får tilladelse til at opføre et stort center, kan der være problemer, hvor byplanlægning ender med at modsætte sig og forhindre åbningen. En ejendomsudvikler kan støde på tilladelsesproblemer, hvis beboerne ikke vil have virksomheden til at bygge på et fuglereservat eller ikke vil have højhus ved siden af ​​deres boliger.

Mens eksterne interessenter ikke har nogen direkte kontrol i en virksomhed, har deres indirekte kontrol stor indflydelse på vigtige forretningsudviklingsbeslutninger.

Problemer med eksterne interessenter

Det er vigtigt, at virksomhedsledere forstår virkningen af ​​deres virksomhed i samfundet. Overvej eksterne interessenter som partnere snarere end modstandere. Håndtering af eksterne interessenters input og forventninger er vigtig, når en virksomhed vokser og har brug for støtte fra de omkringliggende magtaktører.

En af de bedste måder at håndtere problemer, som eksterne interessenter har med din virksomhed, er at forberede sig på forhånd til dem. Planlæg vækststrategier og konsulter med eksterne interessenter i planlægningsprocessen for at få input og udvikle strategier, hvor alle vinder. Selvom dette ikke forhindrer enhver ugunstig handling fra eksterne interessenter, mildner det i høj grad aggressive negative handlinger.

Eksterne interessenter sætter pris på at være en del af processen; det giver et vist niveau af kontrol. Du vil have de eksterne interessenter på din side, når det er muligt. Forretningen er bare lettere på den måde. Dette er grunden til, at en administrerende direktørs rolle er kritisk, mens operationsofficeren administrerer den daglige drift. Administrerende direktør skal få buy-in blandt interessenter, interne og eksterne, for at bevæge virksomheden strategisk mod sit næste sæt mål. Uden eksternt opkøb af interessenter står virksomheder ofte over for en lang vej til vækst.

Virksomhedskultur og eksterne interessenter

Det er normalt ledelsesniveau ledelse, som folk tænker på, når de beskæftiger sig med eksterne interessenter. Når alt kommer til alt er det generelt administrerende direktør, der mødes med byens embedsmænd, andre forretningsledere og vigtige eksterne interessentledere. En virksomhed kan dog gøre meget med PR med eksterne interessenter ved at have en positiv virksomhedskultur. Når medarbejderne er glade for at gå på arbejde hver dag, bemærker folk.

Det er en socialt beviset PR-kampagne, der har stor vægt med eksterne interessenter. Når alt kommer til alt er medarbejderne sandsynligvis mennesker, der bor i samfundet, sender deres børn i skole, stemmer og betaler ejendomsskat. De er indflydelsesrige af mange vigtige eksterne interessenter. Hvis de er glade og succesrige, udvides samfundet.

En anden måde, et stort selskab kan opbygge positive relationer med eksterne interessenter på, er at køre samfundskampagner, hvor medarbejderne får tid til at melde sig frivilligt til lokale organisationer, der understøttes af virksomheden. Dette får folk ud i samfundet ved at opbygge positive forhold fra bunden. En administrerende direktør er bedre tjent med at møde en ekstern interessent, der allerede er begejstret for alle de store ting, virksomheden gør i samfundet.