En virksomhed, der ikke behandler risikostyring fra starten, er en virksomhed, der vil være sårbar over for de forskellige immaterielle ting, der sker. Der er fire primære metoder, som en virksomhed kan planlægge for risiko: undgåelse af risiko, risikoreduktion, risikooverførsel og risikoaccept. Risikoreduktion sætter planer for at imødegå forudsigelige problemer, mens andre driftsprocesser fortsætter. For fuldt ud at forstå eksempler på afbødningsplaner, lad os først forstå, hvordan de forskellige risikometoder fungerer.
Styring af forretningsrisiko
At drive en virksomhed indebærer risiko. Dette er ingen hemmelighed for virksomhedsejere, der accepterer visse risikoniveauer, ideelt set for at høste fordelene ved succes. Ved udgangen af dagen er kapitalrisikoen resultatet af mange andre interne og eksterne risici. En forretningsleder skal overveje, hvad der kan påvirke virksomheden til enhver tid og derefter planlægge i overensstemmelse hermed. En vis risiko er acceptabel, mens andre kan føre til en fuldstændig nedlukning af virksomheden.
Undgåelse af risiko er en strategi, hvor forretningsledere træffer beslutninger for helt at undgå en risiko. For eksempel kan virksomheden beslutte at undgå at åbne en butik i et samfund, der er kendt for kriminalitet og indbrud, og hvor målmarkedet er en lille del af den demografiske. Selvom virksomheden ikke udnytter en potentiel vækstmulighed, undgår den risiko. I situationer som denne er valget baseret på, om det potentielle overskud er det potentielle tab værd. Ved at undgå risikoen siger virksomheden, at problemerne ikke er værd at give muligheden og de potentielle fordele, der præsenteres.
Risikoreduktion drejer sig om at reducere virkningen af potentiel risiko. En smykkebutik kan mindske risikoen for tyveri ved at have et sikkerhedssystem eller endda en sikkerhedsvagt ved indgangen. Dette stopper ikke alle tyveriforekomster, men det kan afholde kriminelle fra at målrette mod denne butik over en anden butik, der ikke har nogen sikkerhedsforanstaltninger.
Overførsel af risiko er en strategi, der forstår, at der er risici, der er uundgåelige, og at risikoen også er noget, der kan mindskes. Forsikringspolicer er den mest almindelige form for risikooverførsel, hvor en virksomhedsejer betaler en præmie for at beskytte mod store tab. Forsikringsselskabet påtager sig risikoen via forsikringsrisikoplanen.
Accept af risiko er den sidste strategi. Hvis en virksomhedsejer har gennemgået risiciene og har fastslået, at tabet ikke vil have en væsentlig indvirkning på forretningens bundlinje, accepterer han muligvis risikoen. Et børns legecenter accepterer et bestemt niveau for skaderisiko, når børn leger i anlægget. Forstuvede ankler, snit og skraber kan være almindelige på trods af afbødende indsats. Virksomhedsejeren kunne have visse politikker på plads for at reducere potentiel skade, men en potentiel skade er iboende for virksomheden og den eneste måde at forhindre, at denne risiko ikke ville være i virksomheden.
Definition af risikobegrænsningsplan
Som allerede beskrevet forsøger risikoreduktion at reducere virkningen af en potentiel risiko og tabet forbundet med denne risiko. Afbødende risiko reducerer slet ikke risikoen. Faktisk accepterer det, at virksomheden ikke vil være i stand til at stoppe en form for tab. Derfor forsøger risikobegrænsningsplanen at begrænse den økonomiske indvirkning på virksomheden, hvis noget går galt.
Risikoreduktion kaldes undertiden risikobegrænsning, hvilket betyder, at den begrænser virkningen til virksomhedens bundlinje. En restaurant opretholder hygiejniske fødevarepraksis for at reducere chancerne for madforgiftning af lånere. Advokatfirmaer etablerer komplekse IT-protokoller, der har sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte private klientdata fra at blive brudt. Lægekontorer kan have to venteværelser, et til regelmæssig kontrol og et til syge patienter for at mindske sandsynligheden for, at raske patienter kan blive syge af at være i tæt kontakt med smitsomme patienter.
Disse er alle regelmæssige eksempler på risikoreduktion for virksomheder. Hvis en virksomhed ved, hvad de mest sandsynlige problemer er, kan den træffe foranstaltninger til at reducere den samlede indvirkning på virksomheden, dens medarbejdere og dens kunder.
Beredskabsplan mod afhjælpningsplan
En beredskabsplan og en afbødningsplan bruges ofte om hinanden, men de er faktisk forskellige typer risikoplanningsstrategier. En beredskabsplan er, hvad du gør, når der sker noget; det er som en plan B. Afbødningsplanen er, hvad du gør samtidig med normal forretningsskik og er ofte integreret i daglige rutiner, såsom lægekontoret ved hjælp af influenzamasker i influenzasæsonen for at forhindre yderligere spredning af sygdom til læger, sygeplejersker, personale og raske patienter.
En beredskabsplan er, hvad du gør, når dine standardmetoder ikke har forhindret et tab. Beredskabsplaner er en idé, indtil de kræves på plads. En katastrofegenopretningsplan er en type beredskabsplan. De fleste virksomheder opererer ikke med den antagelse, at en tornado, orkan, oversvømmelse eller andre katastrofer vil skabe et problem. Antag, at en oversvømmelse lukker en by, men et forsikringsselskab midt i byen skal hjælpe de berørte kunder, der oplever et tab. Forsikringsselskabet oplever muligvis også et tab og afbrydelse i forretningen, men skal have en beredskabsplan for at etablere operationer for at hjælpe klienter på deres behovstid.
Beredskabsplaner begynder, når der sker et risikotab, eller tegnene antyder, at det snart vil begynde at ske. Du kan ikke forudsige en brand eller et jordskælv, men du kan forudsige en snestorm eller orkanens indvirkning på din virksomhed. Beredskabsplaner implementeres, så snart en begivenhed sker, eller når den bliver overhængende.
Mens beredskabsplaner er bredt etableret sammen med forsikringsoverførsel af risiko i forbindelse med katastrofer, går de langt ud over naturkatastrofen for virksomheder. Antag, at en virksomhed forbereder sig på salg af Thanksgiving weekendferie, men forsendelsen ankommer ikke med varebeholdningen. Virksomheden skal muligvis implementere en beredskabsplan. Jo bedre forberedt på forhånd til disse typer problemer, jo lettere kan virksomheden implementere det.
I en situation som denne har virksomheden kun et skud hvert år på Black Friday. De kunne stadig holde deres salg og tilbyde gratis levering til hjemmet til alle køb foretaget på Black Friday. Mens forretning muligvis vil medføre yderligere omkostninger baseret på beredskabsplanen, er dette et bedre scenarie, der lukker virksomhedens døre på årets største shoppingdag.
Korrekt risikovurdering
Når du tænker på, hvilke risikostyringsstrategier du skal tage fat på, skal du overveje din branche, de geografiske placeringer for kontorer og butikker samt de typiske problemer, der ses i opfyldelsen. Områder, der ofte overvejes af virksomhedsledere først, er katastrofeplaner, sikkerhedsprotokoller, produktproblemer og overvejelser om opfyldelse. Risikoreduktion kan adressere hele virksomheden, eller den kan adressere en bestemt afdeling eller et projekt.
En virksomhed skal udpege en risikostyring. Ejeren bærer ofte denne hat i en lille virksomhed, men dette kan være en specialiseret medarbejder for større virksomheder. Når den relevante person har til opgave at styre risikoen, skal han identificere og klart definere risiciene. Når risiciene er defineret, skal han analysere og prioritere risiciene. Derefter udvikles en plan.
Risikostyreren implementerer mere end blot afbødningsstrategier. Han kan muligvis inkorporere en kombination af aversion, afbødning og overførsel afhængigt af risikoen. Der er nogle risici, der kan betragtes som acceptable og kun en del af at drive forretning. Når risikostrategien er implementeret, er det vigtigt at overvåge fremskridt og foretage justeringer efter behov.
Hvis et regnskabsfirma ved, at det får ti gange antallet af forretninger i højsæsonen, kan afbødningsplanen for korrekt service af forbrugere være at ansætte fem midlertidigt ansatte til at håndtere kundeindtag, grundlæggende dataindtastning og administrativt arbejde. Overvågning af planen viser muligvis, at fem midlertidigt ansatte enten var for mange eller for få. Tilpasninger af bemandingen vil forbedre bundlinjens indtægter og samtidig opretholde et højt niveau af kundetilfredshed og medarbejdernes nøjagtighed.
Modstandsdygtighed som mål
Målet med risikostyringsstrategi er at gøre en virksomhed modstandsdygtig over for de mange potentielle problemer, en virksomhed står over for. Virksomhedsledere, der kun fokuserer på vækst og opfyldelse, bliver sårbare over for et vilkårligt antal risici.
For eksempel kan en virksomhed, der ikke har den rigtige type forsikringspolice til at dække tab af indtægter efter et stort tab, muligvis ikke være i stand til at opretholde sig selv i genopretningsfasen efter en lagerbrand. Mens beholdningen, bygningen og mennesker muligvis er forsikret, tager det tid for kravet at blive behandlet, og virksomheden har genopført lagerbeholdningen. At være i en situation, hvor du ikke selv kan opfylde de grundlæggende forretningsomkostninger på grund af tab eller andre problemer, er dårlig planlægning og tegnet på en ikke-modstandsdygtig virksomhed.
Virksomhedsledere og risikostrategier skal koordineres med nøgleressourcer for korrekt planlægning. Dette indebærer at tale med interne ledere for at se, hvilke kritiske problemer der er regelmæssige problemer. Det kræver også konsultation med advokater, forsikringsagenter, it-fagfolk og revisorer for at sikre en klar forståelse af problemer. Advokater hjælper med overholdelsesproblemer, mens forsikringsagenter hjælper med at udvikle korrekt overførselsbeskyttelse. Hver professionel vil være i stand til at hjælpe en forretningsrisikostyring med bedre at forstå de potentielle problemer, virksomheden står over for.
Når risici er prioriteret, og en plan er implementeret, har virksomheden taget skridt til at blive mere modstandsdygtige over for modgang. Der er naturligvis ingen strategi, der beskytter mod al risiko, hvorfor det er så vigtigt at prioritere risikoen. Dæk vigtige kritiske spørgsmål, og budgetter mest midler til disse strategier.
Oprettelse af en kultur med afbødning
Hver virksomhed bør etablere praksis for at tilskynde til en kultur med afbødningsstrategier. Afbødningsplanen kan ikke overlades til en person for virksomheden at udvikle markedets modstandsdygtighed. Virksomhedsledere skal tage sig tid til at uddanne og uddanne medarbejdere om den involverede risiko, de strategier, der implementeres og den protokol, som enhver medarbejder skal omfatte, og hvorfor.
En bank i en zone med høj røveri installerer muligvis dobbeltdøre, hvor medarbejdere og kunder skal komme ind en ad gangen og vente i en sikker gennemgang, indtil en dør er låst, og medarbejderen eller kunden får grønt lys til at komme ind. Medarbejdere skal gå foran med et godt eksempel ved at komme ind som enkeltpersoner og ikke i multipla for at sikre, at kunderne gør det samme.
Det medicinske kontor, der er bekymret over muligheden for, at dets ældre patienter kan blive syge, mens de ser en praktiserende læge på kontoret, skal træne sit personale til at vedtage en vane med at vaske hænderne og bruge håndrens. Det er ikke tilstrækkeligt, hvis de eneste personer, der bruger håndrensere, er læger og sygeplejersker, der undersøger patienter. Alle har brug for at deltage i denne formildende praksis for at det skal lykkes.
En hundepension, der forsøger at forhindre spredning af kennelhoste, skal have medarbejdere, der bryr sig nok om dyrenes velbefindende til at dobbelttjekke alle optegnelser over indkommende dyr, selvom de regelmæssigt er besøgende på anlægget.
Dette er alle eksempler på risikoreducerende strategier, der kræver en virksomhedskultur for at opkøbe sig til planen, så virksomheden kan få succes. Dette kan blive en del af ansættelsespraksis, men det kræver bestemt, at ledere afholder møder og træning for at gennemgå de potentielle problemer og afbødende foranstaltninger. Alle risikostyringsindsatser og planer reducerer indvirkningen af uønskede hændelser og uforudsete omstændigheder på selskabets bundlinjeindtægter.