Hver organisation har sin egen kultur. Næsten alt, hvad der påvirker en organisations evne til at konkurrere og reagere med succes på ændringer i det eksterne miljø - i sidste ende organisationens succes eller fiasko - er et aspekt af denne kultur. De interne faktorer bestemmer, hvordan organisationen bevæger sig fremad, både som en selvstændig organisatorisk enhed og som reaktion på dens eksterne miljø.
Interne faktorer: Mission
Hvorfor findes en organisation? Hvad er dets formål? Besvarelse af disse grundlæggende spørgsmål beskriver en organisations mission. En vellykket organisation har en klar fornemmelse af sit ultimative formål og ved, hvordan den agter at opfylde dette formål.
Steve Jobs 'originale mission statement for Apple er et godt eksempel, der med få ord beskriver både virksomhedens ultimative mål, "At yde et bidrag til verden", og hvordan det har til hensigt at nå dette mål, "ved at skabe værktøjer til sindet det fremskridt menneskeheden. "
Interne faktorer: Ledelse
Store ledere inspirerer og dirigerer. Ofte er den måde, de gør det mest overbevisende på, med et godt eksempel. Efter 30 års brutal og isolerende fængsel vendte Nelson Mandela tilbage til Sydafrika for at lede landet. Det ville have været forståeligt, hvis Mandela efter at have fået magt gengældte sig for brutaliteten i Sydafrikas apartheid-regime.
I stedet foreslog han kommunikation, forståelse og tilgivelse. Derfor opnåede Sydafrika uafhængighed med et minimum af vold og bevarede og udnyttede færdighederne hos flertallet af dets borgere.
Interne faktorer: Kommunikation
Succesrige organisationer trives med robust kommunikationspraksis, hvor teams og teamledere kommunikerer frit og ofte for at forbedre resultaterne. Denne tovejskommunikation op og ned i den hierarkiske struktur strækker sig fra top til bund. Organisationer med kommunikationsmangler har ofte stive ledelsesstrukturer, der ødelægger tilliden.
Interne faktorer: Organisationsstruktur
På et tidspunkt havde de fleste organisationer meget hierarkiske strukturer med mange lag af ledelse og ledelse, der definerede organisationen fra top til bund. For nylig er der en voksende forståelse for, at organisationer med flade strukturer - få hierarkiske lag fra top til bund - overgår organisationer med hierarkiske strukturer. WL Gore, et meget succesfuldt globalt materialeforskningsfirma, der er fokuseret på opdagelse og produktinnovation, har mere end 10.000 medarbejdere, men kun tre hierarkiske niveauer: en demokratisk valgt administrerende direktør, et par gruppechefer og alle andre.
Interne faktorer: Læring
Læring er en af de mest grundlæggende menneskelige aktiviteter og tegner sig direkte eller indirekte for enhver organisations succes. Da teknologiske fremskridt fører til hurtigere forandringshastigheder, skal succesrige organisationer finde en måde at reagere på, der tilskynder til innovation og bygger ind i enhver medarbejders oplevelse mulighed for at lære og udforske.
Dagens mest succesrige organisationer, som Google, Apple, Amazon og klyngen af virksomheder ledet af Elon Musk, er i det væsentlige lærende organisationer. Musks vilje til at udforske områder, hvor han ikke allerede er ekspert, har givet ham en enorm fordel, fordi det, han lærer på et felt, ofte har en øjeblikkelig anvendelse i et andet.
Eksterne faktorer, der påvirker en organisation
Eksterne faktorer, der påvirker en organisation, kan være politiske, økonomiske, sociale eller teknologiske. De samme interne faktorer, der fører til en organisations succes, karakteriserer uundgåeligt organisationens forhold til det eksterne miljø i disse brede områder.
En organisation med en klar følelse af mission kan for eksempel forklare sig bedre for verden og kan tilpasse sig de positive elementer i hvert område.
Ledere, der kan lære og kommunikere det, de har lært i deres organisationer, kan også lære af organisationens eksterne miljø og kommunikere med succes med det, hvilket resulterer i en løbende udveksling af ideer til gavn for både organisationen og dens miljø.
Amazon, et enkelt firma, der transformerer den måde, hvorpå varer købes og sælges over hele verden, har ry for at kommunikere effektivt med sine leverandører og kunder. Amazon er en kundedrevet idémaskine, der mener, at kunden altid har ret. At bestemme, hvad der er rigtigt for hver af sine millioner af kunder, og skabe og vedligeholde en hurtigt voksende organisation, der reagerer effektivt på, hvad hver kunde ønsker, er Amazons næsten hidtil usete triumf for det 21. århundredes organisation.
Virksomheder er også påvirket af eksterne ændringer i hele samfundet, ligesom virkningen af # MeToo-bevægelsen med det formål at eliminere seksuel chikane. Talrige virksomheder har set ledere på højt niveau forlade virksomheden, efter at troværdige anklager var blevet udlignet. Virksomheder reagerer også på ligestillingsspørgsmål ved at gennemgå lønninger for mandlige og kvindelige medarbejdere for at sikre, at sammenlignelige job får sammenlignelig løn.