At have en smartphone-funktionsfejl afskærer dig fra din arbejdsgang, uanset om du ikke er i stand til at kommunikere med dit kontor eller ikke kan få adgang til den software, der er nødvendig for at udføre en opgave. Slutresultatet er mistet produktivitet og frustration. Nogle gange kan en frossen telefon "fryses" ved at gøre noget så simpelt som at nulstille telefonen, men andre gange er en frysning et af de første symptomer på et større hardware- eller softwareproblem. Målet, når man beskæftiger sig med en telefon, der fungerer forkert, er at løse det øjeblikkelige problem, ikke kun symptomet.
Sluk
Når alt andet fejler, skal du slukke for smartphonen, vente et par sekunder og derefter tænde den igen. Dette fungerer bedst, hvis du har at gøre med en app, der ikke reagerer eller tilstoppet hukommelse. På en Android-telefon skal du holde tænd / sluk-knappen nede, indtil du ser muligheden for at slukke for din telefon. På iPhone skal du holde tænd / sluk-knappen nede, indtil du ser en rød skyder til slukning af telefonen.
Fjern batteriet
Hvis din smartphone er så frossen, at du ikke engang kan slukke for den, er næste trin at fjerne batteriet for at slukke telefonen helt. For de fleste smartphones indebærer dette at fjerne bagdækslet og løfte batteriet ud. Hvis du bruger iPhone, er der ingen nem adgang til denne slags brute-power-strøm. I stedet skal du holde tænd / sluk- og startknapperne nede i mindst 10 sekunder, eller indtil Apple-logoet vises på skærmen. Hvis dit batteri var lavt, før telefonen frøs, skal du genoplade det helt, inden du tænder telefonen igen.
Identificer problemet
Lider du af hyppige nedbrud? Du kan have et problem, der skal løses. Hvis du ikke kører den nyeste version af operativsystemet, skal du opdatere det - dette løser ofte problemer og sårbarheder. Hvis du for nylig har installeret en app, kan en eller anden fejl eller inkompatibilitet være problemet; i så fald kan problemet løses ved at fjerne appen. Hvis appen er en, du har brug for til arbejde, skal du kontakte din it-afdeling for at diskutere problemet. Hvis din telefons hukommelse er ved at blive fuld, skal du fjerne alle filer eller apps, du ikke har brug for, for at øge pladsen. Husk, at når din telefon bliver ældre, kan det være sværere at identificere problemer. når hardwaren begynder at blive slidt, skal telefonen udskiftes. Hvis du tror, at tiden kommer til din forretningstelefon,fortæl din chef eller hjemmehørende tekniske ekspert, så der kan træffes passende foranstaltninger til at sikkerhedskopiere relevante arbejdsdata og fjerne følsomme oplysninger.
Slet telefonen
Hvis alt andet fejler, kan du prøve at gendanne din telefon til fabriksindstillingerne og starte frisk. For en Android-smartphone skal du gå til skærmbilledet Indstillinger og gå til "Privatliv". Vælg "Nulstil fabriksdata", derefter "Nulstil telefon" og til sidst "Slet alt." For iPhone skal du først installere den nyeste version af iTunes på din computer. Klik derefter på enheden i iTunes med din iPhone tilsluttet computeren og vælg "Gendan" under fanen Oversigt. Dette giver dig mulighed for at gendanne din iPhone til dens oprindelige indstillinger. Før du gør dette, skal du sørge for at have sikkerhedskopieret alle dine arbejdsrelevante oplysninger.