Softwarefejl, defekt hardware eller flytbare medier, der er tilsluttet din computer, kan undertiden få computeren til at hænge og ikke reagerer under opstartsprocessen. Du kan bruge et udvalg af fejlfindingsteknikker til at løse problemet og få din computer til at starte normalt.
Afbryd enheder og medier
Inden du bruger avancerede fejlfindingsprocedurer, skal du frakoble alle hardwareenheder, såsom printere, scannere, webkameraer, USB-hukommelsesstik og eksterne harddiske. Fjern også optiske medier, såsom DVD- og CD-diske. Efter at have taget alt ud, skal du genstarte computeren. Hvis computeren starter normalt, skal du tilslutte hver enhed igen. Hvis en bestemt enhed forårsager startproblemet, skal du muligvis opgradere enhedens driversoftware, reparere eller udskifte enheden for at forhindre fremtidige problemer.
Sikker tilstand
Hvis genstart af computeren efter fjernelse af alle tilsluttede enheder ikke løser problemet, skal du få adgang til din computer ved hjælp af Windows “Safe Mode” -funktionen. Under en opstart i sikker tilstand fjerner Windows alle unødvendige programmer, tjenester og enheder, så kun grundlæggende programmer kører, så du kan få adgang til computeren og bruge avancerede fejlfindingsfunktioner. Fjern igen alle lagringsmedier og frakobl enheder, inden du bruger indstillingen "Sikker tilstand". Tænd for din computer, og hold ”F8” -tasten nede, før Windows-logoet vises på skærmen. På skærmbilledet Avancerede startindstillinger skal du bruge tastaturpilen og "Enter" -tasten til at fremhæve og vælge "Sikker tilstand". I sikker tilstand skal du starte alle programmer, som du tror kan have forårsaget problemet, især alle nyligt installerede eller opdaterede programmer. Ved en eliminationsproces,kan du muligvis identificere problemet og afinstallere den problematiske software.
Opstartsreparation
Hvis du ikke kan identificere problemet, mens du bruger computeren i sikker tilstand, skal du starte værktøjet Startup-reparation fra computerens startmenu. Windows kører normalt automatisk dette værktøj, hvis det opdager et problem. Du kan dog aktivere det manuelt ved at trykke på "F8" -tasten og holde den nede, indtil computeren viser skærmbilledet Advanced Boot Options. Vælg "Reparer din computer", og vælg derefter "Næste" efterfulgt af "Systemgendannelsesindstillinger" og "Startup-reparation." Windows scanner dit system for at opdage og erstatte manglende eller beskadigede filer. Computeren genstarter automatisk, når proceduren er afsluttet.
Systemgendannelse
Systemgendannelsesværktøjet ruller din computer tilbage til et tidligere tidspunkt, hvor systemet fungerede korrekt. Få adgang til systemgendannelsesværktøjet fra startmenuen ved at trykke på "F8" for at åbne skærmbilledet Advanced Boot Options. Gå til skærmen Systemgendannelsesindstillinger, og vælg "Systemgendannelse." Når Windows beder dig om at vælge et systemgendannelsespunkt, skal du vælge den seneste dato, hvor computeren startede korrekt. Systemgendannelse gendanner din computer til sin tidligere tilstand. Under processen fjerner værktøjet alle programinstallationer eller opdateringer, der opstod efter gendannelsespunktet. Computeren genstarter i slutningen af processen.
Yderligere hjælp
Hvis du ikke kan løse problemet ved hjælp af Windows-systemgendannelses- og fejlfindingsværktøjerne, skal du muligvis geninstallere Windows-operativsystemet. Forsøg kun dette, hvis du er en avanceret bruger. Processen varierer alt efter computer- og harddiskopsætning, så tjek altid computerens brugervejledning eller hjælpedokumentation, før du prøver at geninstallere dit operativsystem. Husk, at geninstallation af Windows sletter alle dokumenter og filer, du har gemt på computeren. Alternativt kan du kontrollere garantioplysningerne og brugervejledningen for at få oplysninger om service og reparation. Du skal muligvis sende computeren tilbage til producenten for at rette op på problemet.