Problemer med at oprette forbindelse til iTunes Store kan stamme fra problemer med din internetforbindelse, begrænsningerne på dit lokale netværk, din installerede sikkerhedssoftware eller endda selve iTunes Store. Tjek Apple Support-webstedet for at se, om iTunes Store i øjeblikket oplever tekniske problemer, der forhindrer adgang for alle.
Er en internetforbindelse tilgængelig?
Det er vigtigt at fastslå, at du har en fungerende forbindelse til internettet, før du foretager fejlfinding på andre problemer. Åbn flere andre websteder på din computer (eller iOS-enhed) for at kontrollere, at du har en fungerende forbindelse. Nulstilling af din netværkshardware, inklusive din router, opdatering af driverne til alle netværkskort, der er installeret på din computer, og afbrydelse og derefter tilslutning til netværket igen kan alle potentielt løse problemer med at komme online. Du bør også kontakte din internetudbyder for kendte problemer, der i øjeblikket påvirker din forbindelse.
Fungerer iTunes korrekt?
En fejl i iTunes kan påvirke dets evne til at oprette forbindelse til iTunes Store. Luk og genstart applikationen, eller hvis dette ikke virker, skal du afinstallere applikationen fuldstændigt. Åbn Apples websted for at downloade og installere den nyeste version af softwaren. Denne proces sletter alle beskadigede data, der er knyttet til iTunes, erstatter alle nøgleprogramfiler, der er blevet slettet, og anvender de seneste fejlrettelser og kompatibilitetsopdateringer fra iTunes-udviklerne.
Blokerer din sikkerhedssoftware adgang?
En anden mulighed er, at en af sikkerhedsapplikationerne på dit system fejlagtigt identificerer iTunes eller iTunes Store som en trussel og blokerer adgangen til det. Kontroller inden for dine antivirus-, anti-spyware- og firewall-programmer for at sikre, at iTunes er angivet som et pålideligt program, og at det er tilladt at fungere uden interferens. Sørg for, at dine sikkerhedsapplikationer er opdateret til de nyeste tilgængelige versioner.
Er der et problem med Windows?
En række Windows-relaterede problemer kan potentielt forhindre dig i at få adgang til iTunes Store. Disse inkluderer problemer med proxyindstillingerne eller værtsfilen, der er gemt af operativsystemet, samt eventuelle pop-up- eller annonceblokeringsværktøjer, du har installeret. Problemer med DNS-indstillinger, der er gemt på din computer eller de åbne porte, der er konfigureret på din router, kan også have en vis indvirkning. Detaljerede trinvise instruktioner til håndtering af disse problemer sammen med nogle automatiserede værktøjer er tilgængelige fra enten Apple eller Microsoft-websteder. (Se links i ressourcer)