Hvis du har en printer tilsluttet din virksomheds bærbare computer via et USB-kabel, men ikke kan udskrive, er der flere mulige løsninger. Ikke alle printerproblemer som disse er relateret til forbindelsesproblemer, så inden du fortsætter, skal du prøve at udskrive fra flere applikationer på din bærbare computer for at kontrollere, at problemet er relateret til printerforbindelsen snarere end til det program, hvorfra du prøver at udskrive.
Generel fejlfinding
Når det kommer til diagnosticering og reparation af printere, er ofte de enkleste løsninger de mest effektive. Start med at kontrollere, at dit USB-kabel er tilsluttet sikkert både til din bærbare computer og din printer. Kontroller, at printeren er tændt, og at dens statusindikatorer angiver, at den er klar til udskrivning. Når printeren er tændt, og kablet er tilsluttet, skal Windows 8 vise en meddelelse og automatisk genkende og installere din printer. Hvis dette ikke sker, er printeren muligvis allerede installeret.
For at kontrollere, om den bærbare computer allerede har installeret printeren, skal du stryge til højre kant af skærmen og klikke på "Søg". Indtast "Enheder" i søgefeltet, klik på "Indstillinger", og klik derefter på "Enheder". Din printer skal vises på listen til højre på skærmen. Hvis den ikke gør det, skal du klikke på "Tilføj enhed" og vælge din printer på listen for at installere den.
Genstart og opdater Windows
Du kan afhjælpe mange udskrivningsproblemer i Windows 8 ved at downloade tilgængelige opdateringer til operativsystemet. Flyt markøren til øverste højre hjørne af din skærm, klik på "Indstillinger", og indtast derefter "Windows Update" i søgefeltet. Klik på "Søg efter opdateringer", accepter alle opdateringer, og genstart derefter din computer igen. Når den bærbare computer har genstartet helt, skal du tilslutte printerens USB-kabel og se, om du kan udskrive.
Installer printersoftware
Nogle printerproducenter kræver, at du installerer producentspecifik udskrivningssoftware, før deres printere fungerer, som de skal. Hvis du endnu ikke har installeret denne software, skal du indsætte den cd eller dvd, der fulgte med printeren, og derefter fortsætte med de automatiske anvisninger for at installere softwaren. Hvis din bærbare computer ikke har et optisk drev, skal du downloade softwaren fra printerproducentens websted. Når downloadingen er afsluttet, skal du åbne den downloadede softwarefil og fortsætte gennem vejledningen for at installere softwaren.
Printerfejlfinding
Windows 8 har en dedikeret enhedsfejlfinding designet til at hjælpe med at diagnosticere og løse udskrivningsproblemer. For at starte værktøjet skal du stryge til højre kant af skærmen, klikke på "Indstillinger" og derefter klikke på "Find eller rette problemer." Klik på "Brug en printer" under overskriften "Hardware og lyd", og fortsæt derefter gennem de automatiske meddelelser for at få Windows til at diagnosticere eventuelle printerproblemer.