Google tilbyder et alsidigt sæt kommunikationsværktøjer, herunder Google Voice, et voice over IP-telefonsystem. Når du tilmelder dig en Google Voice-konto, kan du videresende dit telefonnummer til en hjemmetelefon eller mobiltelefon. Hvis du ønsker mere kontrol over dine virksomhedsopkald, kan du bruge viderestillingsværktøjerne til at sende indgående opkald til din mobiltelefon eller fastnet i åbningstiden og til telefonsvarer bagefter. Hvis du modtager telemarketing eller andre uønskede opkald, kan funktionerne til blokering af opkald også være nyttige.
Adgang til blokindstillinger
Du kan specificere, hvordan Google håndterer indgående Google Voice-opkald i dit kontrolpanel. Inden for kontoindstillingerne på din Google Voice-konto tillader fanen "Opkald" dig at oprette screening af opkald, som giver dig mulighed for at høre en hilsen fra den, der ringer op, inden du vælger at acceptere opkaldet. I sektionen for grupper og cirkler kan du placere bestemte kontakter eller venner fra dine Google-cirkler i separate grupper. Hver gruppe har sine egne indstillinger, så du kan indstille bestemte grupper til at ringe igennem på din telefon eller gå direkte til telefonsvarer. Du kan også indstille grupper til at ringe igennem til forskellige telefoner, så venner og familie kan ringe til din mobiltelefon, og forretningskontakter kan ringe til din virksomhedslinje.
Send til telefonsvarer
De generelle opkaldsindstillinger på din Google Voice-konto inkluderer en mulighed for at sende alle opkald til telefonsvarer. I tidspunkter, hvor din virksomhed er lukket, eller du er i møder eller foretager opgørelse, kan du indstille opkaldene til at gå direkte til telefonsvarer. Derfra kan du sortere talebeskederne for at returnere opkald. Indstillingen "Forstyr ikke" sender også opkald til telefonsvarer. Du kan indstille den til at vare i et specificeret antal minutter, timer eller dage, hvorefter den automatisk slukkes og vender tilbage til normal opkaldsdistribution.
Send til Spam
Spam-mappen i dit Google Voice-panel er en destination for meddelelser fra numre eller kontakter, der er identificeret som spam, såsom telefonsalg eller robocalls. For at aktivere dette på en bestemt opkalder skal du klikke på afkrydsningsfeltet ved siden af listen i dit Google Voice-panel og derefter klikke på "Spam" for at tildele det til spam-mappen. Alle fremtidige opkald og meddelelser fra dette nummer vil gå direkte til telefonsvarer og vil blive gemt i spam-mappen.
Bloker opkald helt
Hvis du modtager chikanerende opkald, eller hvis du vil forhindre et specifikt telefonnummer i at ringe til din virksomhed, kan du helt blokere en opkalder. Når du blokerer et telefonnummer, modtager den, der ringer op, en forudindspillet besked, der siger, at dit nummer ikke længere er i drift. Klik på "Mere" i opkaldsloggen på din Google Voice-konto. Vælg "Bloker opkald" i menuen. Du skal bekræfte opkaldsblokken, før den træder i kraft. I bekræftelsesdialogboksen kan du også afspille beskeden for at høre, hvad din opkalder vil høre.
Fjernelse af opkald fra spam eller blokeret
Hvis du vil gendanne adgangen til en bestemt opkalder, kan du fjerne nummeret fra din spam- eller blokerede liste. Når du har gjort dette, ringer den, der ringer op til din Google Voice-linje i henhold til de indstillinger for opkaldshåndtering, du har konfigureret. Du kan fjerne en opkalder fra spam-listen ved at klikke på afkrydsningsfeltet ud for nummeret i din spam-mappe. Klik på "Ikke spam" for at fjerne det fra listen. For at fjerne et opkald fra blokeringslisten skal du klikke på linket "Mere" under nummeret i Google Voice og derefter vælge "Fjern opringning af opkald" på listen.